2025년 9월 27일 정부 시스템 장애 안내
2025년 9월 26일(금), 국가정보자원관리원에서 발생한 화재로 인해 주요 정부 시스템에 장애가 발생하였습니다.
일부 행정 서비스가 정상적으로 제공되지 않아 불편을 드린 점 양해 부탁드리며, 아래 안내 사항을 확인해 주시기 바랍니다.
1. 민원 처리 전 유의사항
대면 방문 전, 해당 행정기관에 전화 문의하여 서비스 제공 가능 여부를 확인해 주세요. 현장에서도 지연 또는 제한이 있을 수 있습니다.
2. 대체 서비스 사이트 목록
- 전자가족관계등록시스템
- 교통민원24
- 세움터
- 홈택스
- 국민건강보험
- 농업e지
- 해운항만물류정보시스템
- 사법정보공개포털
- 위택스
- 4대사회보험 정보연계센터
- 팩트리온
- 고용∙산재보험 토탈서비스
- 임업-in 통합포털
- 공공보건포털 e보건소
또한 정부24에서 대체 발급 창구를 확인하실 수 있습니다.
3. 최신 상황 안내 방법
TV, 라디오, 긴급재난문자, 행정기관 공식 홈페이지 공지를 통해 실시간 상황을 확인해 주세요.
4. 국민 불이익 방지 대책
정부는 업무 연속성 계획에 따라 수기접수, 대체절차, 기한 연장 등으로 불이익이 없도록 조치하고 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 지금 정부24에서 민원서류 발급이 가능한가요?
A1. 일부 서비스는 제한될 수 있으며, 대체 사이트를 이용하시기 바랍니다.
Q2. 민원처리를 꼭 방문해서 해야 하나요?
A2. 서비스 상황에 따라 온라인 대체사이트 또는 전화 확인 후 방문 바랍니다.
Q3. 지연으로 인한 불이익이 생기면 어떻게 하나요?
A3. 정부는 처리기한 연장 및 소급 적용 등을 통해 불이익을 방지할 방침입니다.
