기초생활수급자, 차상위계층, 기초연금 수급자, 장애인, 국가유공자는 휴대폰 요금을 매달 감면받을 수 있습니다. 생계·의료급여 수급자는 월 최대 33,500원까지 줄어들고, 신청해야만 적용됩니다. 신청 기간은 따로 없어 언제든 할 수 있고, 휴대폰에서 1523번으로 전화하면 대상 확인과 신청이 한 번에 끝납니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 대상 | 기초생활수급자, 차상위계층, 기초연금 수급자, 장애인, 국가유공자 |
| 금액 | 자격에 따라 월 최대 11,000원~33,500원(장애인·국가유공자는 35% 감면) |
| 기간 | 상시 신청 |
| 신청처 | 1523 전화, 통신사 고객센터 114, 통신사 대리점, 주민센터, 복지로 |
목차
통신요금 감면, 다섯 가지 자격 가운데 하나면 됩니다
이 제도의 정식 이름은 취약계층 통신요금감면이고 과학기술정보통신부가 맡고 있습니다. 아래 자격 가운데 하나에 해당하면 대상입니다.
- 기초생활수급자: 생계급여(소득인정액이 기준 중위소득 30% 이하), 의료급여(40% 이하), 주거급여(43% 이하), 교육급여(50% 이하)
- 차상위계층: 소득인정액이 기준 중위소득 50% 이하이면서 자활사업, 장애수당, 장애인연금, 한부모가족 지원, 차상위계층 확인서 발급 등 관련 법에 따른 지원을 받는 사람과 그 가구원
- 기초연금 수급자
- 장애인복지법에 따라 등록한 장애인
- 국가유공자: 전상군경, 공상군경, 4·19혁명 부상자, 공상공무원 등 상이 유형
자격이 여러 개 겹쳐도 감면은 한 가지 자격으로만 적용됩니다. 요금제와 사용량에 따라 어느 자격이 유리한지 달라질 수 있으니, 겹치는 경우에는 신청할 때 통신사에 비교해 달라고 요청하는 것이 좋습니다.
자격별 휴대폰 요금 감면액, 월 11,000원에서 33,500원까지
감면액은 자격에 따라 정해져 있습니다. 기초생활수급자와 차상위계층은 정해진 금액을 먼저 빼 주고, 남은 통화료에서 일정 비율을 한 번 더 줄여 줍니다.
| 자격 | 휴대폰 요금 감면 내용 | 월 최대 |
|---|---|---|
| 생계·의료급여 수급자 | 기본감면 26,000원 + 통화료 50% 감면 | 33,500원 |
| 주거·교육급여 수급자, 차상위계층 | 기본감면 11,000원 + 통화료 35% 감면 | 21,500원 |
| 기초연금 수급자 | 기본료와 통화료 50% 감면 | 11,000원 |
| 장애인, 국가유공자 | 기본료와 통화료 35% 감면 | 한도 표기 없음 |
생계·의료급여 수급자가 한도까지 감면받으면 1년에 402,000원(33,500원 × 12개월)입니다. 요금이 한도보다 적게 나오면 감면액도 그만큼 줄어듭니다.
통신사 안내에는 금액이 조금 더 크게 적혀 있는 경우가 있습니다. 부가세를 포함해 표시하기 때문입니다. KT 안내 기준으로 기초연금 수급자의 한도는 부가세 포함 12,100원, 생계·의료급여 수급자의 기본료 감면은 28,600원으로 표시됩니다. 같은 감면을 표기만 달리한 것입니다.
가족 몇 명까지 감면받을 수 있나
회선 수에도 기준이 있습니다. KT 안내 기준으로 생계·의료급여 수급자와 기초연금 수급자는 1인 1회선입니다. 주거·교육급여 수급자와 차상위계층은 가구별 최대 4회선, 1인당 1회선까지이고 6세 이하는 감면받을 수 없습니다.
회선 기준과 세부 계산은 통신사 약관에 따라 운영됩니다. SK텔레콤·LG유플러스 이용자는 114 고객센터에서 본인 요금제 기준 감면액을 확인하세요.
1523 전화 한 통으로 신청하는 순서
정부24 안내에는 민원인이 따로 낼 서류가 없다고 되어 있습니다. 자격은 행정 시스템으로 확인하기 때문입니다. 가장 빠른 방법은 전화입니다.
- 감면받을 휴대폰에서 국번 없이 1523으로 전화합니다.
- 안내에 따라 본인 확인을 하고 감면 대상인지 조회합니다.
- 대상으로 확인되면 그 자리에서 감면을 신청합니다.
전화가 어렵다면 다른 방법도 있습니다.
- 통신사 고객센터: 휴대폰에서 114
- 방문: 신분증을 들고 이용 중인 통신사 대리점이나 가까운 주민센터
- 온라인: 복지로(www.bokjiro.go.kr), 정부24(www.gov.kr)
시스템에서 자격이 확인되지 않으면 주민센터(국가유공자는 보훈 상담 창구)에서 자격을 먼저 확인받은 뒤 통신사 지점이나 대리점을 방문해야 합니다. 대리인이 방문할 때는 명의자 신분증과 대리인 신분증, 개인정보 제공 및 조회 동의서가 필요합니다(KT 안내 기준).
언제부터 적용되고, 놓치기 쉬운 점은
신청한 달의 요금부터 반영됩니다. KT 안내 기준으로 기초연금 수급자·장애인·국가유공자는 월 중간에 신청해도 그달 사용분 전체에 적용되고, 기초생활수급자와 차상위계층은 신청한 날부터 날짜별로 계산됩니다. 신청 전에 낸 요금을 돌려준다는 안내는 없으므로 자격이 생기면 바로 신청하는 편이 낫습니다.
집 전화와 인터넷도 대상입니다. 생계·의료급여 수급자는 시내전화 가입비와 기본료가 면제되고, 초고속인터넷은 생계·의료급여 수급자와 장애인·국가유공자가 월 이용료 30%를 감면받습니다.
같은 자격으로 겨울 난방비도 지원받을 수 있습니다. 대상과 금액은 2026 에너지바우처 신청 방법에서 다뤘습니다.
자주 묻는 질문
신청 기간이 따로 있나요?
없습니다. 상시 신청이라 자격이 있는 동안에는 언제든 신청할 수 있습니다.
부모님 휴대폰을 자녀가 대신 신청할 수 있나요?
가장 쉬운 방법은 부모님 휴대폰으로 1523에 전화해 본인 확인을 거치는 것입니다. 대리점을 대신 방문한다면 명의자 신분증과 대리인 신분증, 개인정보 제공 및 조회 동의서를 챙겨야 합니다.
기초연금과 장애인 자격이 둘 다 있으면 둘 다 감면되나요?
아닙니다. 복지 감면끼리는 중복 적용되지 않아 하나를 골라야 합니다. 기초연금은 50% 감면에 월 11,000원 한도가 있고 장애인은 35% 감면이라, 요금이 많이 나오는 요금제일수록 계산 결과가 달라집니다.
서류를 내야 하나요?
정부24 안내에는 민원인 제출 서류가 없다고 되어 있습니다. 방문 신청 때는 신분증이 필요하고, 시스템에서 자격이 확인되지 않을 때만 주민센터에서 자격 확인을 따로 받습니다.
문의는 어디로 하나요?
휴대폰에서 1523, 또는 한국정보통신진흥협회 02-580-0570입니다.
신청하지 않은 달의 감면은 그대로 지나갑니다. 온라인으로 하려면 복지로에서 신청 방법을 먼저 확인하세요.